CASA TEQUILERA EL HUMILDE, S.A. DE C.V.
1. Identificación del proveedor
El sitio web www.casatequileraelhumilde.com es operado por Casa Tequilera El Humilde, S.A. de C.V., RFC CTH210413PT1, con domicilio en Carretera Ex Hacienda del Castillo No. 52, Interior Av. del Acero 8, Colonia CIMEG, C.P. 45686, El Salto, Jalisco, México.
Correo de atención: contacto@casatequileraelhumilde.com.
2. Aceptación y alcance
Al realizar una compra en el sitio, el usuario acepta las condiciones informadas antes de confirmar su pedido.
La tienda realiza ventas exclusivamente dentro de México, en destinos donde sea legal y operativamente posible comercializar y entregar bebidas alcohólicas.
Estos términos no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
3. Restricción de edad
La compra de bebidas alcohólicas está reservada a personas mayores de 18 años.
El comprador deberá confirmar su mayoría de edad y proporcionar información verídica.
Casa Tequilera El Humilde podrá solicitar una identificación oficial para verificar la edad del destinatario, directamente o mediante el servicio de entrega contratado.
No se entregarán bebidas alcohólicas a menores de edad.
4. Productos y accesorios
La tienda comercializa tequila de la marca El Humilde. Cada producto indicará su presentación, contenido neto, graduación alcohólica, características, precio y disponibilidad.
Las presentaciones que así lo anuncien incluyen el Tahona Ice Ritual (TIR), compuesto por una bolsa de yute con cuatro piedras reutilizables e instructivo.
Estos accesorios se incluyen sin costo adicional y actualmente no se comercializan por separado.
El usuario deberá seguir las instrucciones de seguridad, limpieza y utilización de los accesorios.
5. Precios e impuestos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El precio total de cada producto deberá incluir los impuestos aplicables. Los costos de envío se informarán de manera separada y se integrarán al total antes de confirmar el pago.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones publicadas.
No se aplicarán cargos que no hayan sido previamente informados y aceptados por el consumidor.
6. Pagos y confirmación de pedidos
Los pagos electrónicos se procesan mediante Stripe y los métodos habilitados en la tienda.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un comprobante electrónico con el número de orden, los productos adquiridos y el importe pagado.
Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad. Si un producto pagado no pudiera suministrarse, se informará al cliente y se atenderán las soluciones legalmente correspondientes.
7. Facturación
La factura individual se emitirá cuando el cliente la solicite y proporcione los datos fiscales requeridos.
Las solicitudes deberán enviarse a contacto@casatequileraelhumilde.com, indicando el número de pedido.
La empresa cumplirá con sus obligaciones de emisión de comprobantes fiscales, incluida la facturación global cuando corresponda, aunque el cliente no solicite una factura individual.
8. Envíos y entregas
Los pedidos se despacharán desde El Salto, Jalisco, mediante empresas de mensajería autorizadas para transportar bebidas alcohólicas.
El costo, cobertura y plazo estimado de entrega serán informados antes de confirmar la compra.
Cuando la mensajería lo permita, se proporcionará un número de guía para seguimiento.
El cliente deberá indicar una dirección correcta y facilitar la recepción del paquete por una persona mayor de edad.
Si existen problemas de entrega, retrasos, extravíos o devoluciones al remitente, Casa Tequilera El Humilde gestionará la incidencia con la empresa transportista y ofrecerá la solución que legalmente corresponda.
Los gastos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el comprador podrán cobrarse únicamente cuando sean procedentes y hayan sido previamente informados y aceptados.
9. Cancelaciones y derecho de revocación
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido escribiendo a contacto@casatequileraelhumilde.com.
Cuando el pedido no haya sido enviado, se gestionará la cancelación y el reembolso correspondiente.
En las operaciones a las que resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto o firma del contrato, lo último que suceda.
La revocación se ejercerá mediante los mecanismos legalmente reconocidos. Los gastos de flete y seguro se atenderán conforme a dicho artículo.
10. Cambios, devoluciones y reposiciones
Se atenderán reclamaciones por:
- Botellas rotas, dañadas o con fugas.
- Productos incorrectos.
- Pedidos incompletos.
- Defectos o incumplimiento de características anunciadas.
- Accesorios incluidos que no hayan sido entregados.
Para reportar una incidencia, el cliente deberá comunicarse a contacto@casatequileraelhumilde.com, proporcionando el número de pedido y una descripción del problema.
Se recomienda adjuntar fotografías del producto y del empaque y reportar daños visibles durante las primeras 48 horas para facilitar la reclamación logística. Este plazo no limita los derechos legales del consumidor.
La empresa ofrecerá el cambio, reposición, reembolso u otra solución que legalmente corresponda.
Las devoluciones voluntarias fuera de los supuestos protegidos por la ley podrán sujetarse a condiciones de integridad del producto y sus sellos. Esto no afectará las reclamaciones por defectos ni otros derechos irrenunciables.
11. Reembolsos
Los reembolsos procedentes se realizarán preferentemente mediante el método de pago original.
Los tiempos de procesamiento y reflejo bancario podrán variar según las instituciones participantes, respetando los plazos legalmente aplicables.
Cuando corresponda, se informará al cliente sobre el estado de su reembolso por correo electrónico.
12. Uso del sitio y propiedad intelectual
El usuario deberá utilizar el sitio de manera lícita, proporcionando información verídica y evitando operaciones fraudulentas.
Las marcas, fotografías, diseños, logotipos, textos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización.
No podrán reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo las excepciones legalmente permitidas.
13. Consumo responsable
Casa Tequilera El Humilde promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas.
La venta está prohibida a menores de 18 años.
Se recomienda evitar el consumo de alcohol durante el embarazo, al conducir vehículos o en situaciones en que pueda representar un riesgo para la salud.
La presentación y publicidad de los productos estarán sujetas a las disposiciones sanitarias aplicables.
14. Privacidad y atención al consumidor
Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio.
Para consultas, facturación, aclaraciones y reclamaciones:
contacto@casatequileraelhumilde.com
El consumidor conservará su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante las autoridades competentes.
15. Modificaciones y legislación aplicable
Casa Tequilera El Humilde podrá actualizar estos términos por cambios legales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y no alterarán unilateralmente las condiciones de compras previamente confirmadas en perjuicio del consumidor.
Las operaciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones sanitarias, fiscales y comerciales aplicables.